Große britische Bank wird menschliche Mitarbeiter durch KI ersetzen – Bloomberg

(SeaPRwire) –   HSBC erwägt Berichten zufolge, im Zuge einer mehrjährigen Automatisierungsoffensive bis zu 20.000 Stellen abzubauen

Die größte Bank Großbritanniens, HSBC, erwägt in den kommenden Jahren den Abbau von bis zu 20.000 Stellen als Teil einer großen Initiative zur Integration künstlicher Intelligenz in ihre Abläufe, berichtete Bloomberg am Donnerstag.

Die möglichen Stellenstreichungen würden etwa 10 % der weltweiten Belegschaft der in London ansässigen Bank ausmachen, die Ende 2025 bei rund 210.000 Mitarbeitern lag. Am stärksten betroffen wären voraussichtlich nicht kundenorientierte Positionen in globalen Servicezentren, insbesondere mittelständische und Back-Office-Funktionen, die automatisiert werden könnten.

Die Überlegungen seien noch in einem frühen Stadium und es seien keine endgültigen Entscheidungen getroffen worden, so Bloomberg unter Berufung auf mit der Angelegenheit vertraute Quellen. Ein Sprecher von HSBC hat sich zu dem Bericht nicht geäußert.

Der Vorstandsvorsitzende der Bank, Georges Elhedery, der 2024 die Führung übernahm, hat im Rahmen einer radikalen Umstrukturierung bereits Tausende von Stellen gestrichen. Die Bank kündigte kürzlich an, dass sie ihr Ziel von 1,5 Milliarden US-Dollar Kosteneinsparungen in der ersten Jahreshälfte erreichen will – sechs Monate früher als geplant.

HSBC Chief Financial Officer Pam Kaur sagte diese Woche, die Bank sehe erhebliche Chancen, KI im Kundenservice und bei der Transaktionsüberwachung einzusetzen, um die Effizienz zu steigern.

Der Schritt erfolgt vor dem Hintergrund eines breiteren Trends in der globalen Bankenbranche. Im vergangenen Jahr prognostizierte ein Bloomberg Intelligence-Bericht, dass Banken in den nächsten drei bis fünf Jahren bis zu 200.000 Positionen streichen könnten, da KI Aufgaben übernimmt, die derzeit von menschlichen Arbeitskräften ausgeführt werden.

Eine aktuelle Studie der Investmentbank Morgan Stanley ergab, dass britische Unternehmen im vergangenen Jahr eine Netto-Reduzierung der Arbeitsplätze um 8 % aufgrund von KI gemeldet hatten – die höchste Rate unter den großen Volkswirtschaften, darunter Deutschland, die USA, Japan und Australien, und doppelt so hoch wie der internationale Durchschnitt. Das Institute for Public Policy Research hat berechnet, dass 8 Millionen Arbeitsplätze in Großbritannien durch Automatisierung bedroht sind.

Die Nachricht kommt, da Umfragen eine wachsende öffentliche Besorgnis über die Auswirkungen von KI auf die Beschäftigung zeigen. Eine diese Woche veröffentlichte Umfrage von Blue Rose Research ergab, dass 79 % der Amerikaner besorgt sind, dass die Regierung keinen Plan hat, Arbeitnehmer vor durch KI verursachten Arbeitsplatzverlusten zu schützen, wobei 58 % fordern, dass die Regierung der Hilfe für verdrängte Arbeitnehmer Vorrang vor den Gewinnen von Technologieunternehmen einräumt.